FAQ
Domande frequenti
MOQ, campionatura, tempi di consegna, personalizzazione, test, pagamento e documenti di export.
MOQ e ordini
Qual è la sua quantità minima d'ordine?+
Il MOQ è confermato per prodotto, materiale, processo e imballaggio. Gli articoli standard partono di solito da un livello che confermiamo nel preventivo; stili e colori misti possono essere valutati ma aggiungono lavoro di smistamento, etichettatura e confezionamento. Colori, loghi e imballaggi personalizzati hanno di solito un MOQ separato. Ci invii stili e quantità e quoteremo la combinazione effettiva.
Possiamo inserire un piccolo ordine di prova o mixare gli stili?+
Sì. Consigliamo di testare il mercato con un primo ordine più piccolo prima di crescere. Gli ordini di prova possono mixare stili, colori e misure; il MOQ esatto è confermato per prodotto. Gli ordini misti generano costi di smistamento, etichettatura e confezionamento, e il preventivo indica se cambiano il prezzo.
Campionatura e personalizzazione
Potete realizzare un campione personalizzato dal nostro disegno?+
Sì. Ci invii disegno, immagine di riferimento, misure, materiale, prezzo obiettivo e mercato di destinazione. Verifichiamo prima se è realizzabile e con quale processo. I tempi standard di campionatura sono confermati per prodotto; stampi, strutture complesse o tessuti speciali richiedono più tempo. Il costo del campione e l'eventuale sconto sull'ordine in serie sono concordati nel preventivo.
Possiamo personalizzare logo, colore e imballaggio?+
Sì. I loghi possono essere stampati, ricamati, tessuti, applicati come patch in pelle o come etichetta. I colori sono abbinati a un riferimento Pantone o a un campione fisico. L'imballaggio può essere scatola a colori, scatola bianca, sacchetto in polietilene, espositore, scatola regalo o cartone di export; cartellini, etichette di manutenzione, codici a barre ed etichette possono essere inclusi. MOQ, costo del campione e tempi dipendono dall'articolo.
L'ordine in serie corrisponderà al campione?+
Approviamo colore, materiale, misure, imbottitura e finitura su un campione sigillato e produciamo su quel campione. Tessuti, imbottiture e materiali naturali variano tra i lotti; l'intervallo accettabile è concordato in campionatura e riconfermato prima della produzione in serie.
Tempi di consegna e produzione
Quanto dura la produzione in serie?+
Il tempo di produzione è confermato dopo l'approvazione del campione e il ricevimento dell'acconto. L'alta stagione, gli stampi, i tessuti speciali o gli imballaggi personalizzati aggiungono tempo. Il preventivo indica separatamente tempi di campionatura e tempi di produzione.
Come seguite la produzione e ispezionate prima della spedizione?+
Seguiamo materiale in ingresso, primo articolo, processi chiave in linea e imballaggio. Prima della spedizione ispezioniamo una percentuale concordata su funzionalità, aspetto, cuciture, imbottitura, imballaggio, etichette, misura dei cartoni e marcature. Le ispezioni possono essere documentate con foto o video e un'ispezione di terzi può essere organizzata.
Test e conformità
Potete fornire rapporti di prova?+
Sì, per ordine e SKU. I test più comuni riguardano sicurezza dei materiali, metalli pesanti, coloranti azoici, resistenza alla trazione, masticazione e comportamento dopo il lavaggio. Non ogni prodotto ha un rapporto esistente; dove serve, viene organizzato con un laboratorio terzo. Ambito, numero di rapporto e validità sono quelli del documento reale. Non dichiariamo che tutti i prodotti sono certificati.
Potete fornire rapporti di audit BSCI o Sedex?+
Dove una fabbrica partner li possiede, possono essere forniti su richiesta. Dove non esiste un rapporto valido, un audit può essere organizzato su richiesta dell'acquirente. Ambito, validità e titolare del certificato sono quelli del documento reale.
Come garantite la sicurezza dei materiali nei giochi per animali?+
I materiali sono scelti per il mercato di destinazione e per il modo in cui il prodotto viene usato: gomma/TPR, corda, peluche, tessuto, imbottitura e coloranti sono tutti confermati. L'attenzione è su coloranti dannosi, piccole parti staccabili, bordi taglienti e imbottiture che si sbriciolano facilmente. Dove richiesto, i test di terzi sono organizzati per ordine e SKU.
Le cucce si possono lavare in lavatrice?+
Dipende da tessuto, imbottitura e costruzione. Fodere rimovibili, imbottiture lavabili in lavatrice e prodotti non lavabili si gestiscono in modo diverso, e l'etichetta di manutenzione è scritta in base al prodotto reale. Il metodo di lavaggio può essere confermato in campionatura, così non lo si scopre dopo la consegna.
Prezzi e pagamento
Come si calcola il prezzo e cosa serve per un preventivo?+
Il prezzo dipende da materiale, misure, processo, imbottitura, imballaggio, quantità e mercato di destinazione. Ci invii prodotto o immagine di riferimento, quantità, mercato di destinazione, requisiti di imballaggio, logo/colore, prezzo obiettivo e data di consegna richiesta; disegni o campioni aiutano. Più le informazioni sono complete, più il preventivo è preciso. Rispondiamo entro 24 ore (lun–ven).
Quali condizioni di pagamento accettate?+
I campioni sono di solito pagati con PayPal o Wise. Gli ordini in serie sono di solito a T/T con 50% di acconto e 50% prima della spedizione, confermati sulla fattura pro forma. Soggetto pagatore, fattura e contratto sono mantenuti coerenti. Non accettiamo pagamenti per ordini in serie su conti personali.
Export e documenti
Potete spedire FOB o DDP, e da quale porto?+
Sì. I porti più comuni sono Ningbo, Shanghai e Shenzhen, confermati per fabbrica e ordine. FOB e DDP possono essere entrambi valutati; il preventivo indica cosa è incluso e cosa no.
Come gestite i documenti di export?+
Packing list, fattura, contratto, certificato di origine, dichiarazione di conformità e rapporti di prova sono preparati per il mercato di destinazione e per l'ordine. FOB e DDP richiedono set documentali diversi e confermiamo l'elenco con lei prima della spedizione.
Quali mercati servite?+
Al momento principalmente Europa e Nord America; altri mercati sono confermati per ordine. Requisiti di test, etichettatura e avvertenze variano per mercato e li illustriamo prima del preventivo.
Collaborazione
Lavorate con venditori Amazon e importatori?+
Sì. Possiamo seguire etichette cartone FBA, etichettatura, imballaggio e requisiti dei cartoni. Non accediamo al suo account venditore; gestiamo prodotto e spedizione. Sono coperti anche stili misti, rifornimenti e requisiti documentali per importatori e grossisti.
Potete fornire immagini e video dei prodotti?+
Sì. I prodotti esistenti possono essere fotografati su fondo bianco, in immagini lifestyle con animali e video brevi; i servizi fotografici personalizzati sono quotati per progetto. Veniamo da uno studio di contenuti, quindi immagini, video e prodotto possono essere consegnati insieme.
Cosa succede se la qualità non corrisponde al campione approvato?+
Confrontiamo campione sigillato, rapporto di ispezione e merce per stabilire l'origine della differenza. Se la causa è della fabbrica o nostra, si organizzano rilavorazione, sostituzione o rimborso secondo il contratto. Se necessario, un'ispezione di terzi può essere organizzata congiuntamente.
Possiamo visitare il vostro ufficio o la fabbrica?+
L'ufficio è visitabile su appuntamento. Le visite in fabbrica vanno organizzate in anticipo e seguono le regole di sicurezza e riservatezza della fabbrica. Siamo un'azienda di approvvigionamento e servizi per il marchio e non possediamo una fabbrica; lavoriamo con un gruppo di fabbriche partner di lungo periodo abbinate per progetto. I certificati delle fabbriche appartengono alle fabbriche, non a noi.
Ci dica cosa sta cercando.
Invii un prodotto, un'immagine di riferimento o un'idea di massima. Risponderemo con un preventivo, un piano di campionatura e tempi di consegna realistici.
Rispondiamo entro 24 ore (lun–ven).