FAQ
Najczęściej zadawane pytania
MOQ, próbki, terminy realizacji, dostosowanie, badania, płatności i dokumenty eksportowe.
MOQ i zamówienia
Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?+
MOQ potwierdzamy dla produktu, materiału, technologii i opakowania. Artykuły standardowe zaczynają się zwykle od poziomu, który podajemy w wycenie; mieszane style i kolory można omówić, ale wymagają dodatkowej pracy przy sortowaniu, etykietowaniu i pakowaniu. Kolory, logo i opakowania na zamówienie mają zwykle odrębne MOQ. Proszę przesłać style i ilości — wycenimy faktyczną kombinację.
Czy możemy złożyć małe zamówienie próbne lub połączyć style?+
Tak. Zalecamy przetestowanie rynku mniejszym pierwszym zamówieniem przed skalowaniem. Zamówienia próbne mogą łączyć style, kolory i rozmiary; dokładne MOQ potwierdzamy dla produktu. Zamówienia mieszane generują koszty sortowania, etykietowania i pakowania, a wycena wskazuje, czy zmieniają cenę.
Próbki i dostosowanie
Czy wykonają Państwo próbkę na zamówienie według naszego rysunku?+
Tak. Proszę przesłać rysunek, zdjęcie referencyjne, rozmiar, materiał, cenę docelową i rynek docelowy. Najpierw potwierdzamy, czy produkt da się wykonać i jaką technologią. Standardowy czas próbkowania potwierdzamy dla produktu; formy, złożone konstrukcje lub specjalne tkaniny wymagają więcej czasu. Opłatę za próbkę i to, czy jest zaliczana na poczet zamówienia seryjnego, ustalamy w wycenie.
Czy możemy dostosować logo, kolor i opakowanie?+
Tak. Logo można nadrukować, wyhaftować, wplatać, zastosować jako naszywkę skórzaną lub etykietę. Kolory dopasowujemy do wzorca Pantone lub próbki fizycznej. Opakowaniem może być pudełko kolorowe, pudełko białe, folia, pudełko wystawowe, pudełko prezentowe lub karton eksportowy; można dodać metki, metki pielęgnacyjne, kody kreskowe i etykiety. MOQ, opłata za próbkę i termin realizacji zależą od artykułu.
Czy zamówienie seryjne będzie zgodne z próbką?+
Kolor, materiał, rozmiar, wypełnienie i wykończenie zatwierdzamy na podstawie próbki wzorcowej i według niej produkujemy. Tkanina, wypełnienie i materiały naturalne różnią się między partiami; dopuszczalny zakres ustalamy przy próbkowaniu i potwierdzamy ponownie przed produkcją seryjną.
Terminy i produkcja
Ile trwa produkcja seryjna?+
Czas produkcji potwierdzamy po zatwierdzeniu próbki i otrzymaniu zaliczki. Sezon szczytowy, formy, specjalne tkaniny lub opakowania na zamówienie wydłużają ten czas. Wycena podaje oddzielnie czas próbkowania i czas produkcji seryjnej.
Jak nadzorują Państwo produkcję i czy kontrolujecie towar przed wysyłką?+
Prowadzimy materiał wejściowy, pierwszy egzemplarz, kluczowe procesy w trakcie produkcji i opakowanie. Przed wysyłką kontrolujemy uzgodnioną część partii pod kątem funkcji, wyglądu, szycia, wypełnienia, opakowania, etykiet, rozmiaru kartonu i oznaczeń wysyłkowych. Kontrole można udokumentować zdjęciami lub wideo, a kontrolę strony trzeciej można zamówić.
Badania i zgodność
Czy mogą Państwo dostarczyć raporty z badań?+
Tak, dla zamówienia i SKU. Typowe badania obejmują bezpieczeństwo materiałów, metale ciężkie, barwniki azowe, wytrzymałość na rozciąganie, gryzienie i właściwości po praniu. Nie każdy produkt ma istniejący raport; jeśli jest potrzebny, zlecamy go laboratorium zewnętrznemu. Zakres, numer raportu i ważność są takie jak w faktycznym dokumencie. Nie twierdzimy, że wszystkie produkty są certyfikowane.
Czy mogą Państwo dostarczyć raporty z audytów BSCI lub Sedex?+
Jeśli fabryka partnerska je posiada, można je udostępnić na życzenie. Jeśli ważnego raportu nie ma, na życzenie kupującego można zamówić audyt. Zakres, ważność i posiadacz certyfikatu są takie jak w faktycznym dokumencie.
Jak zapewniają Państwo bezpieczeństwo materiałów w zabawkach dla zwierząt?+
Materiały dobieramy pod rynek docelowy i sposób użytkowania produktu: guma/TPR, sznurek, plusz, tkanina, wypełnienie i barwniki są każdorazowo potwierdzane. Uwaga skupia się na szkodliwych barwnikach, odłączanych drobnych elementach, ostrych krawędziach i wypełnieniu, które łatwo się rozpada. Badania zewnętrzne zamawiamy tam, gdzie są wymagane — dla zamówienia i SKU.
Czy legowiska można prać w pralce?+
To zależy od tkaniny, wypełnienia i konstrukcji. Zdejmowane pokrowce, wypełnienie nadające się do prania i produkty nieprzeznaczone do prania wymagają innego podejścia, a metka pielęgnacyjna jest napisana zgodnie z rzeczywistym produktem. Sposób prania można potwierdzić na etapie próbki, aby nie odkryć tego po dostawie.
Ceny i płatności
Jak obliczana jest cena i co jest potrzebne do wyceny?+
Cena zależy od materiału, rozmiaru, technologii, wypełnienia, opakowania, ilości i rynku docelowego. Proszę przesłać produkt lub zdjęcie referencyjne, ilość, rynek docelowy, wymagania dotyczące opakowania, logo/kolor, cenę docelową i wymaganą datę dostawy; rysunki lub próbki pomagają. Im pełniejsze informacje, tym dokładniejsza wycena. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (pon.–pt.).
Jakie warunki płatności Państwo akceptują?+
Próbki są zwykle opłacane przez PayPal lub Wise. Zamówienia seryjne rozliczamy zwykle przelewem T/T: 50% zaliczki i 50% przed wysyłką, potwierdzone na fakturze pro forma. Podmiot płacący, faktura i umowa są spójne. Nie przyjmujemy płatności za zamówienia seryjne na konto prywatne.
Eksport i dokumenty
Czy wysyłają Państwo FOB lub DDP i z którego portu?+
Tak. Typowe porty to Ningbo, Szanghaj i Shenzhen, potwierdzane przez fabrykę i zamówienie. FOB i DDP można omówić; wycena wskazuje, co jest w cenie, a co nie.
Jak prowadzona jest dokumentacja eksportowa?+
Lista pakowa, faktura, umowa, świadectwo pochodzenia, deklaracja zgodności i raporty z badań są przygotowywane pod rynek docelowy i zamówienie. FOB i DDP wymagają różnych zestawów dokumentów; listę potwierdzamy z Państwem przed wysyłką.
Na jakich rynkach działają Państwo?+
Obecnie głównie w Europie i Ameryce Północnej; inne rynki potwierdzamy dla zamówienia. Wymagania dotyczące badań, etykiet i ostrzeżeń różnią się w zależności od rynku — przedstawiamy je przed wyceną.
Współpraca
Czy pracują Państwo ze sprzedawcami Amazon i importerami?+
Tak. Możemy stosować wymagania dotyczące etykiet kartonowych FBA, etykietowania, opakowania i kartonów. Nie uzyskujemy dostępu do Państwa konta sprzedawcy; zajmujemy się produktem i wysyłką. Obejmujemy też mieszane style, uzupełnianie zapasów i wymagania dokumentacyjne importerów i hurtowni.
Czy dostarczają Państwo zdjęcia i wideo produktów?+
Tak. Istniejące produkty można sfotografować jako zdjęcia na białym tle, zdjęcia lifestyle ze zwierzętami i krótkie wideo; sesje na zamówienie wyceniamy indywidualnie. Wyrastamy ze studia treści, więc zdjęcia, wideo i produkt mogą być dostarczone razem.
Co się dzieje, gdy jakość nie odpowiada zatwierdzonej próbce?+
Porównujemy próbkę wzorcową, zapis kontroli i towar, aby ustalić źródło różnicy. Jeśli przyczyna leży po stronie fabryki lub naszej, zgodnie z umową organizujemy poprawki, wymianę lub zwrot. W razie potrzeby można wspólnie zamówić kontrolę strony trzeciej.
Czy możemy odwiedzić Państwa biuro lub fabrykę?+
Biuro można odwiedzić po ustaleniu terminu. Wizyty w fabryce wymagają wcześniejszego uzgodnienia i podlegają zasadom bezpieczeństwa oraz poufności fabryki. Jesteśmy firmą zajmującą się zaopatrzeniem i usługami dla marek, nie mamy własnej fabryki; współpracujemy ze stałą grupą fabryk partnerskich dopasowywanych do projektu. Certyfikaty fabryk należą do fabryk, a nie do nas.
Proszę powiedzieć, czego Państwo szukają.
Proszę przesłać produkt, zdjęcie referencyjne lub wstępny pomysł. Odpowiemy wyceną, planem próbkowania i realnymi terminami realizacji.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (pon.–pt.).